地方だと人手不足なので40〜50代でも貴重な戦力として窓口で働いてる方も多いです。
ただやはり携帯のトレンドや技術は移り変わりが早いのでなかなか最新の技術については知識の更新がしんどくなります…
例えばQiなどワイヤレス充電は端末には機能としてついてるけど、キャリアで対応する純正充電器が発売してないので、キャリアが純正で扱わない範囲は情報が入ってこなくて、あまり詳しくなったりします。これは、あくまで例ですよ…
しかしながら、いままで蓄積された経験で対応してくれるので知識が変わらない部分、例えば手続きで使う必要書類の案内や対応バンドや無線技術の理解などは、知識が深くて間違いがないですよ。
また代理店の規模が大きい場合には窓口から離れてエリアマネージャーとして店舗の売り上げ目標などを管理する立場に立つ人も多いです。
ただ、やはり常にノルマに追われる仕事なのでクレーム対応なども含めて、辛くなり辞めて他業界へ転職する人も多いようです。
キャリア本部としては、ノルマで上から管理する事で労働強度を常にかけて効率を上げれるので、会社側としては良いのかもしれませんが、代理店側として働く側は、あまり幸福ではないようですね…
代理店で働く側の人も報われる仕組みに変われば良いのですが…
