ニトリでは、商品到着後一定期間内であれば返品・交換が可能な場合があります。ただし、以下の点をご確認ください。
・未使用・未開封の商品であることが原則です
・マットレスなどの大型商品や衛生商品は、開封・使用後の返品が難しい場合があります
・商品に初期不良や破損がある場合は、交換対応が可能です
・レシートや納品書など購入を証明できるものが必要です
お客様の場合、「頭の方が斜めになっている」とのことですので、商品の不具合の可能性があります。購入店舗またはニトリのお客様相談室に直接お問い合わせいただき、状況を詳しく説明されることをお勧めします。写真などがあると説明がスムーズです。
