PayPay銀行の口座開設手続きにおいて、スマホアプリで完了できなかった場合や、追加の書類が必要な場合などに、郵送でその旨を通知する書面が届くことがあります。これは以下の理由が考えられます：
1. 情報の確認が必要: 手続き中に不完全な情報や確認が必要な情報（例えば、住所の確認、身分証明書の詳細など）が入力された場合、PayPay銀行はその情報を正確性を確認するために追加の情報を要求することがあります。
2. 追加の手続き: 一部の手続きは、現在のところスマホアプリではできないため、PCから行う必要があります。これは特に複雑な金融サービスや、特定の認証プロセスが該当します。
3. システムの制約: スマホアプリ側のシステム制約やバグにより、開設手続きが完了できなかった場合があります。この場合、PayPay銀行はPCからの手続きを推奨することがあります。
4. リスク管理: 金融機関はリスク管理の観点から、一部の手続きを手動で行う方法（例えば、書類の送信や、電話での確認など）を用いることもあります。これはセキュリティ向上の一端でもあります。
このような状況になった場合、書面に記載されている指示に従ってPCから手続きを行うのが最適です。もし書面の指示が明確でない場合は、PayPay銀行のカスタマーサポートに連絡して詳細を確認することをお勧めします。
