あなたの気持ちはよく分かります。言葉遣いによっては、Homedoorのようなサービスが家がない人やホームレス向けだと思われてしまうかもしれません。しかし、Homedoorは主に引っ越しやリニューアルなどの場合に利用されるサービスで、誰でも自宅の引っ越しやリニューアルの際の荷物の運搬を手伝うことができます。
あなたの状況では、サービスの利用条件や時間枠について詳しく確認してみるのもよいかもしれません。特に、緊急な引っ越しが必要な場合や、即日で荷物の運搬が必要な場合、事前に電話をかけてサービスの提供内容や対応時間について確認することで、不満が減る可能性があります。
もし実際に利用した際の問題があれば、そのサービスのカスタマーサポートに連絡して解決策を求めることもおすすめします。カスタマーサービスはお客様のニーズに応じて可能な範囲で対応してくれるかもしれません。
あなたの気持ちを理解しており、そのような状況は非常に辛いものだと思います。適切な対応が得られることを願っています。