梱包が雑でも中身が無事ならそれは不当評価になりますが、
★が5つは、総取引に対する評価下げがいくつあるかで決まります。
２０件までは評価下げが１つでも★５つ、など２０件までは許容範囲が緩いです。それ以上は普通になります。
お取引数がいくつあるか存じませんが、１００件超えると悪い評価は消えていきます（表示が無くなる）それを目標にすれば良いかと思います。
悪い評価があると、少しのことでも評価下げになりやすいかもしれないので。
梱包もそうですが、その他の色々な事、指摘は改善点と思って、改めてお取引に臨めばいいのではないでしょうか。
