アプリ内課金をPayPay支払いでしたのですが、1度だけ課金したら1度目と同じ時間同じ値段がPayPayの取引残高にありました。PayPay残高も減っています。ですが、課金したアプリにはその謎の課金分は入ってませんでした。PayPayヘルプなどしましたがよく分かりませんでした。どうすれば良いでしょうか?ちなみに、AppStoreを見ましたがAppStoreには履歴はありませんでした。同じ経験をした方、対処法がわかる方などいらっしゃいましたらぜひ教えて欲しいです。

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1181103

2026-01-27 20:10

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この問題は少し複雑ですが、まずPayPayサポートと連絡を取ることをお勧めします。PayPayのカスタマーサポートは、このような不具合に対処できる経験を持っている可能性があります。サポートに直接連絡する際は、以下の情報を提供すると役立つかもしれません:

1. 課金の日時と金額

2. 発生したPayPay取引の詳細(取引番号などがあるとよい)

3. 課金したアプリの名前

4. App Storeでの課金履歴がないことの確認

サポートには直接お問い合わせいただくか、PayPayの公式ウェブサイトやアプリ内のヘルプセクションに掲載されている連絡先を利用してみてください。

もしサポートからの返答が具体的で解決策を見つけられなかった場合、そのアプリの開発者にも連絡してみるのも一つの方法です。開発者に直接問題を報告し、PayPayの支払い履歴とアプリ内課金履歴の不一致について説明すると、開発者がその問題に対応できるかもしれません。

最後に、PayPayの取引履歴やアプリ内課金履歴を確認するための時間も考慮に入れてください。時々、取引や課金の反映には時間がかかることがあります。それでも問題が解決しない場合は、PayPayやアプリのサポートに再度連絡し、状況を報告することをお勧めします。

他にも同じ経験をしているユーザーがいるかもしれませんので、SNSやフォーラムなどのコミュニティサイトで情報を検索してみるのもよいでしょう。ただし、具体的な解決策が記載されているとは限りません。

これらの手順に従って問題を解決してみてください。何か他にお困りのことがあればどんなことでもお気軽にお尋ねください。

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