個人工務店さん、外壁塗装業者さんに質問です。この度外壁塗装を個人工務店にお願いし、契約書を交わしました。それで肝心の色ですが、「足場が組終わるまでに決めてくれればいい」とサンプルを渡され、色を選び、口頭で伝えました。その際、特に色に関する契約書などは一切交わさず言わば口約束の状態で施工へと移っていきました。いざ塗装が始まり一部を塗り始めると色が違う事に気づきすぐに工務店に連絡すると、「うちはこの色と聞いている」と言い張られてしまいましたが、これは品番をメモで渡さなかった当方に落ち度があるのでしょうか？責任の所在や損害というのはどちらが受け持つことになるのでしょうか？

塗装屋をしていますと1番問題となるのがツヤで次が色の間違いです。

なので良い塗装屋は色に関してはカタログだけ渡すのではなく、必ずA4サイズの見本板を作成して現地で確認いたします。

カタログは小さく実際に塗装した場合薄く感じてしまいますのでね。

今回、塗り始めた時とあります。

良識ある塗装屋なら上塗りの追加した材料費のみ支払ってもらうか無償でやります。

ただ今回の質問では相手は意見を曲げないようなので冷静に話し合うしかありませんが、お客さんよりも自分の利益重視の方なので少々難しいと思いますが吹っかけられないように注意した方がいいです。

どちらが悪いかは言った言わないなのでどちらも悪いです。