メルカリで購入した商品と全く違うものが届きキャンセル申請をして、出品者から返送先住所を教えてもらい、着払いで返送しました。届いた時に同梱されていた納品書を入れるのを忘れてしまったので、すぐ速達で郵送しました。追跡番号をお知らせし、こちらで確認するとお届け済になっているにも関わらず、荷物が届いていないという理由でキャセル拒否されています。速達郵便は届いたが商品が届いていないという始末。その後追跡番号の荷物はとどいている。あと一つがまだ届いていないと言い出しました。郵送で送った納品書の写真が添付され、これしか届いていないと言い出しました。3度拒否されていて困っています。返送先の住所を検索すると、中国の会社のようで、メルカリで詐欺をしているようです。年末年始でメルカリ事務局も休みなのか、対応してもらえません。どうしたら良いのでしょうか。