問題の切り分けを行った方が原因の判明に繋がります。
可能でしたら、そのスマホ以外のスマホやPCなどでも試してみてください。
それらでも上手くいかないようであれば、回線より先の問題でしょう。
その場合はルーターの再起動などがまずすぐに試す解決策のひとつです。
また回線の問題かどうかを調べるには他の回線、街中のWiFiで試す等で原因を切り分ける事が出来ます。
例えばネットカフェでログインしても再生できない場合はアカウントに問題があるのかも知れません。
（ネットカフェなどでログインする場合は二段階認証などをしっかり行ってください）
