アイサーチというサイトでアンケート回答をしています。アンケートの回答は出来るのですが、ポイント交換や登録変更などの項目をクリックするとログイン画面になり「認証できませんでした」となります。またログイン画面になり入力しても、アンケート以外できません。治す方法はありますでしょうか？貯めたポイント交換もできません。