指導方法について質問です。高齢者施設で働く看護師です。うちの施設でコロナ患者が発生しました。発生後すぐに決まり事通りに感染対策を行い、看護師と施設長は知識が浅い人でも分かりやすいようにルールをポスターにして各フロアに貼り周知させました。なぜそうしなければいけない事も説明しています。しかし、一部の職員は「忙しくてこんなのいちいちやってられない！」「こんなに業務増やされたら日が暮れるから無理！」など不満を言い、言うだけならいいのですが、決まり事を破るようになってしまいました。内容は、疲れて息苦しいからフロアでマスクを外して作業する。感染者の部屋に入るときに防護具を着ない、物品の消毒を怠る、感染者の部屋のドアを何回も出入りする場合明けっ放しにするなどです。施設長や介護士長、看護師やケアマネが何度も注意しても「忙しいのにこんなに手間増やされたら仕事が回らない。やってられない」の一点張り。おかげで感染者は増えています。看護師が受診に連れて行ったり、必死にケアにあたってもかんな人達がいるようではどうしようもありません。高齢者にとって感染が命に関わるかもしれないと言っても、全然響かないようです。どうすれば理解力の乏しい人、分かる気の無い人に理解してもらえるとでしょうか？職員がこの状態では苦情がきても弁明の余地はありません。