「stay free」について具体的な情報が限られているため、エラーの詳細や画面の内容をもっと詳しく教えていただけますか？ それにより、より適切な解決策を提案することができます。
ただし、一般的なトラブルシューティングのステップをいくつか提供します：
1. 再インストール：アプリをアンインストールしてから再度インストールしてみてください。
2. アプリのアップデート：最新バージョンのアプリであることを確認してください。アプリストアで更新がある場合は適用してください。
3. インターネット接続：インターネット接続が安定していることを確認してください。
4. パーミッションの確認：アプリが要求するすべての権限が許可されていることを確認してください。
5. デバイスの再起動：時々デバイスの再起動で問題が解決することがあります。
それでも問題が解決しない場合は、アプリのサポートページや公式のサポートメールに連絡してみるとよいでしょう。
