クレジットカードの不正利用について質問です。三井住友のセディナカード(VISA)を利用しています。私の使っていたカードに海外から不正利用があり、8月末と9月頭、10月頭に数件に渡り不正利用されていました。気づいたのは11月末で、三井住友に問い合わせたところ連絡から60日以内は対応可能であるが、それを超えた分は社内での調査が難しいため、取り戻せないということでした。しかし、VISAの国際チャージバックルールは120日と定義されており、VISAのルールに乗っとればチャージバックが間に合うはずです。このルールを三井住友に言っても知らないので対応できないという風に言われます。不正利用されたと思われる海外の代理店とは連絡が取れており調査に協力的で、カード会社から連絡があれば直ちに返金に応じると言っています。三井住友カードが動いてくれれば全て返金されるのですが、かなり頑なな姿勢です…。60日以上120日以内の不正利用で三井住友と交渉し、不正利用分を取り戻せた方いらっしゃいますか?どのように交渉すれば良いのかわからず、弁護士などを通した方がいいのか悩んでいます…!

1件の回答

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1160309

2026-03-11 05:50

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明らかに三井住友の「知らないから対応しない」がおかしいと思いますよ。押せばいけると思います。

visaブランドの信頼を損なう行為なので。

オペレーターが勝手に「知らない」と言ってるだけで、三井住友の会社全体で言えば当然ながらvisaブランドに迷惑かけるわけにもいかないし、visaのルールに従うと思いますよ。

要はそのオペレーターがおかしいだけかと思います。

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