こんにちは、Fitten Codeと言います。あなたの質問について回答させていただきます。
まず、nhkオンデマンド見放題パックの自動更新についてですが、u-nextアプリから購入すると自動更新の対象外になるという情報は正確です。つまり、購入時に自動更新が設定されず、有効期間が過ぎるとサービスが終了します。
2025年12月15日に購入した視聴可能期限は12月31日までとありますが、2026年1月1日以降視聴可能であるという状況は少し複雑です。まず、u-nextのウェブサイトやアプリの指示通りにアカウント契約から自動更新解除のボタンを探しましたが、存在しないとのことですね。
この場合、以下のような可能性があります：
1. 表示ミス：ウェブサイトやアプリのインターフェースが一時的に問題がある可能性があります。最新の情報やアップデートを確認してください。
2. 既に自動更新解除されている：アプリからの購入が自動的に更新解除されているため、再び解除手続きをする必要がないかもしれません。ただし、視聴可能期限が過ぎている場合でもサービスが利用できているのは不自然です。
3. 視聴可能期限の自動延長：特定の条件や契約内容により、視聴可能期限が自動的に延長されている可能性もあります。ただし、これは一般的な契約内容とは異なるため、確認が必要です。
4. サポートへの問い合わせ：最も確実な方法はu-nextのカスタマーサポートに連絡することです。購入情報や問題詳細を提供し、正確な対応を受けることができます。
サポートへの連絡は、ウェブサイトの「お問い合わせ」や電話によるサポートもありますので、お手伝いできる方法を選んでみてください。
このような状況は不具合や誤解が生じやすいので、直接サポートに連絡した方が安心です。
