メルカリについて質問です。メルカリでポケモンカードを出品し、購入されたので発送したところ購入者から大量の傷があったとご連絡頂きました。購入者はこちら側が出品時に掲載していた7枚の写真と届いたカードを比較しており軽微な傷とセンタリングが一致していてそれは同一個体の写真だとわかるのですが、こちら側が掲載していない右斜め上からの角度から見ると大量の縦傷があると写真を送ってきました。梱包前に明るい照明の下で2人がかりで確認したのですがそのような大量の傷はなく厳重に梱包したので発送中のものではないと考えています。このまま返品とキャンセルに応じてしまうとすり替えられたものが送られてくるのではないかと心配なのですがどのように対応すれば良いでしょうか。

1件の回答

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2026-05-29 01:50

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商品説明に相違があったのでしたら、返品対応するしかないです。



カード類は、光の当り方で、傷がとんで見えなくなります。また、光の当て方、見る角度によって傷が確認できることがあります。2人で見ても、そのことを理解して、慎重に確認しないと、見落としてしまいます。



返品されたものが、違っていたら、お相手とやり取りし、話がつかなければ、事務局に相談して下さい。



微妙な傷とセンターが一致しているなら、すり替えられたら、わかるのではないですか?

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