メルカリで商品発送後に住所を間違えた(引っ越した)と言われたのですがどうしたらいいですか?私ができることはありますか?

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1263022

2026-03-06 06:10

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購入者が自力でリカバリーするしかない。

発送方法が何かによって、やることは変わるが。



メルカリ便なら、事務局に「転送」してもらう。

が、今の時期、まず間に合わない。

なので、メルカリ便で購入者が住所登録ミスしたんなら、100%返送されてくる。

購入者の責任となる。



ルール上、再送。

「差出人に返送」と追跡に出るから、返送されたら、表面に貼られた「返送理由の書いた紙を読めるように撮影し」事務局に報告。

この時点で「受取拒否」で購入者にペナルティが入る。

購入者の宛先聞いて着払い再送。

24時間返信がない、連絡取れない、宛先開示しないなら、それをさらに事務局に。

「購入者による取引放棄」て大きいペナルティとなる。



メルカリ便「以外の」普通郵便、ゆうパックなど郵便局関連で、古い住所を宛先として記載し、「転居届は出してあるが」まだ出してから十分な日数が経過していない(一般的に10日前後)であるなら、いくら郵便局でも返送となる。

ヤマト、佐川で7日ぐらい。

住所切り替えにそれぐらいは日数がかかる。

購入者が自力で配送会社に連絡、購入者にどうにかしてもらう。



そもそも転居届出してない、返送されたなら、メルカリ便の場合と同じ扱い。

いずれにせよ、購入者が全責任をかぶることになる。

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