正に私も今同じ状況です
まず、事務局に商品に不備があったと問い合わせをして下さい。
と同時に自動評価を停止して貰いましょう
段階をふんで最終的には偽物を事務局に送り、品代は返金されますがたどり着くまでに時間がかかります。頑張って下さい
偽物となる証拠写真を取り引きメッセージに載せ、返品を申し出ます。
(載せない場合、後ほど事務局から取り引きメッセージに問題箇所の写真を載せておいてくれと言われます
キャンセル申請をします
相手が承諾すれば終わり
承諾しない場合は再度事務局へ問い合わせ
返品送料を事務局が出すからどうかと提案されます
相手が承諾すればおわり
しなければ事務局から今後の流れの案内があります
私の場合、メルカリ集荷センターに問題商品を送るように言われました。到着後、双方に支払い代金、売り上げ代金が補填され、その取り引きは強制終了してくれます。
段階をふまないと補填の案内が来ないですが急かさず感情的にならず指示に従えば損なく終われますよ
