Wi-Fiが繋がらない件について。分かる方、至急教えていただきたいです。ソフトバンク光からBIGLOBEに乗り換えをしました。立ち合い扶養の工事は4/20（月）に終わっています。昨日、NTTの機械が届き、以前あったものと交換して、そのNTTの機械とTP-linkの機械を繋げました。が、何度試してもWi-Fiが使えません。一応Wi-Fi自体は飛んでいて繋げられるのですが、繋げるとSafariで検索等何もできなくなってしまいます。BIGLOBEに問い合わせしたところ、IPv6にしっかりと繋げられていないのが原因ではないかと言われ、言われた通りに再設定やリセットなどしましたが変わりません。何が原因なのか、何をしたら直るのか教えていただきたいです。よろしくお願いいたします。

IPv4のサイトだけ繋がらず、IPv6のサイト(googleなど)には繋がるという症状がある場合の対処法です。

自分でパソコンのIPアドレス(IPv4)を設定してしまう（他の接続機器のIPアドレスとの重複を避けて）という解決方法があります。

まずは、コンソール画面でipconfig /allとやって、IPアドレス等の状況を把握します。WindowsでのIPアドレス設定については、検索すると出てきますよ。

ルーターでDHCP機能が働いているにも関わらず、パソコン側で割り振られたIPアドレスをうまく取得できないという、おかしな状態に陥っていても、自分で設定してしまえば、解消するわけです。

あと、細かいことだけど ping 8.8.8.8 と入力したときにどうなるかとか、情報があれば解決に繋がるきっかけになるかもしれません。