ワーカー都合の24時間以内キャンセルは
ペナルティポイントが付き
企業都合の24時間以内キャンセルには
ワーカーから休業手当を要求しない限り
放置していた
という点に問題があると思います。
私もタイミーで一度だけ、
働く予定の当日に企業都合キャンセルをされたことがありました。
タイミーから直接、電話があり
「本日のお仕事は無くなりましたが
ワーカー様のペナルティやキャンセル率には影響ありませんので、ご安心ください」
と、企業都合に関係のない
ワーカーのペナルティやキャンセル率の話を持ち出し、
不安をあたかも解消した、というような
ニュアンスにも取れる言い方をされました。
後日、企業都合の24時間以内キャンセルは
休業手当が支払われるということを
SNSで知ったので、
タイミーのお問い合わせフォームから
「企業都合キャンセルされた日は、予定を何も入れなかったので、その日の補償をしてください」
とメッセージを送ると、すぐに休業手当が振り込まれていました。
タイミーは、休業手当のことは
一切ワーカーへ説明せず、
ワーカーから指摘しないと、
支払わない、という姿勢があるので
その点だけはクソ対応だと思いました。
