コンビニ店員です。コンビニのレジ対応について相談です。今年の3月から働き始めたばかりで、レジ業務自体は大きなイレギュラーがなければ対応できますが、まだ不慣れな点も多いです。私の店舗は日本の方も来ますが海外のお客様の来店が多く、 ・日本語が話せる方 ・話せるけど訛りが強い方 ・日本語が全く話せない方(英語も通じない場合あり) など様々です。翻訳機を使って対応することもありますが、うまくやり取りができず途中で帰られてしまうこともあります。 特にホットスナックの注文は聞き取りづらく、何度も聞き返してしまいます。 また、日本語が話せないお客様は指差しで教えてくださるのですが、復唱しても正しく伝わっているのか分からず、「OK」と言われて商品を出した後に「違う」と言われてしまうこともあります。このような状況で、スムーズに対応するためのコツや工夫、実際にやっている方法などがあれば教えていただきたいです。

1件の回答

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1148952

2026-06-14 21:10

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相手が日本語を話す音が基本です。

日本は英語圏の国ではない。



シャクヤク、スマホを使って訳してくれないか?と行ってみてはいかがでしょうか。相手にやらせる必要があります・。



帰ってしまったら、 それでいいじゃないですか。

相手があきらめた。あなたには面倒なきてラッキー!という感じです。



後もしそういう客がいて、困った場合、 周りにいる日本人にわかる人がいるかもなので 他の客に 英語わかる方いますか? と聞き助けを求めるのも手だと思います。

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