先日北海道旅行に行った先で4/22、16〜18時の日付指定で荷物を送ったのですが追跡すると現時点でまだ北海道の営業所にいますこれって遅れてるだけなのか紛失なのかがわかりませんどうすればいいですか？お土産や来た服などが入ってます