アゴダで航空券購入。姓名逆と性別もまぢがいになってしまって変更申し込むもできないといわれ。直接航空会社に電話(ハワイアン航空とANA)直接予約していないため変更の場合は代理店に変更申し込めば変更可能と言われるがアゴダはできないと言われる。キャンセルしても返金不可なので困ってます。アゴダは何故できないの一点張りなのか?対応が雑で困ってます。皆さんならどの様に対応しますか?姓名、性別まちがいについて質問

1件の回答

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1148207

2026-02-17 10:40

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答えにくいんですよ、これ、、、建前と実運用が違うことがあって。でもお困りなので状況について回答してみます。



前提:1)多くのエアライン、路線(相手国のルールも絡む)では、名前の微修正は技術的に可能

2)でも本人確認がきちんとできたときのみ可能



つまり代理店でも本人確認ができれば可能。

しかしOTAの宿命として

・サポートコスト最小だから安い

・オンライン代理店なので、対面での本人確認はできない(しない)



なので、アゴダとかでは無理なんですよ、、、、、、、



過去事例

エクスペディアで姓名逆問題が頻発。かなり注意深い人でもこの問題があって、エクスペディアは絶対に認めなかったが、エクスペディア日本語版にバグがあるようだという話になっていた。

→当日チェックインの時に、「ああエクスペディアか、しょうがないなあ」ということで訂正してもらった報告が多数あったようです。



今回のケースについて

上記のようになるかどうかは誰も保証できません。エアラインですら保証してないですよね?

でも当日は対面なので、本人確認ができれば訂正してくれる可能性もあるし、でも保証はありませんので、無難なのは、キャンセルして取り直しです。



以上勘案されて、最終的には全て自己責任にてご判断ください。

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