メルカリのトラブルについてご質問です。ルイヴィトンのバックを出品し、高額商品のため返品返金不可、購入の際には納得いただいた上で購入をお願いしました。購入された方が即購入だったため、再度確認して、本物であれば返品も返金もしない旨を伝えられたのでお取り引きしました。購入者様に商品届いた後の取り引きコメントではこの度はありがとうございました。また機会があればよろしくお願いいたしますと返答がきましたが、評価ではファスナーが破れている破れてる部分は手で隠されてた。騙された。返金してほしいときました。もちろん全て写真はあげて破れている部分は発送の際にない事も手で隠れない様に写真もあげてあります。確認の上発送いたしました。初めてのことなのでどう対応したら良いのか分からず不安な状態です。返金は対応するべきなのでしょうか？今現在取り引きコメントにて、もし本当ならば事務局通して対応させてもらうと伝えてはいます。もし経験がある方、ご知恵がある方ご教授お願い申し上げます。