楽天でメールアドレスを変更する際に、新しいメールアドレスが既に他のアカウントで登録されているというエラーが発生した場合、以下の手順を試してみてください。
1. 新しいメールアドレスを使用している他のアカウントを確認: 新しいメールアドレスが他のアカウントで使用されていないか確認してください。これが原因である可能性があります。
2. サポートに連絡: メルアドの変更ができない場合は、楽天のカスタマーサポートに連絡することをお勧めします。電話やメールを通じて問題を説明し、解決策を求めることができます。
3. アカウントのマージを依頼: 新しいメールアドレスが別のアカウントにすでに登録されている場合、楽天のサポートにそのメールアドレスを現在のアカウントとマージするよう依頼することができます。
4. メールアドレスの変更リクエストフォーム: ソフトバンクグループは、メールアドレスの変更をリクエストするためのフォームを提供しています。このフォームを通じて、新しいメールアドレスでアカウントを変更または統合するようリクエストを送ることができます。
5. 利用規約の確認: メルアドの変更に関連する利用規約を確認し、必要に応じてアカウントの使用条件に従って対応します。
これらの方法で問題が解決しない場合は、サポートに直接連絡してください。お客様の問題を解決するために楽天は尽力するでしょう。
