楽天市場のアカウント乗っ取りに関して正月早々アカウントを乗っ取られ、4万円の商品を購入、自分の住所とは違う住所に発送されるところでした。幸いギリギリのところで止められそうですが、発送先の住所が変更登録されていました。夜中の購入で、カード決済も発送もされていないので実被害はなさそうです。パスワード関連は変更しました。勿論、ショップさんにはキャンセルのメッセージを送り済みで、後程直接電話連絡もします。この場合は警察や楽天等に届ける必要はありますでしょうか?

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1066849

2026-02-08 18:35

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楽天市場のアカウント乗っ取りに関して、まずはあなたの対応が適切だと思います。パスワードの変更とキャンセルのメッセージ送信、そして直接電話連絡など、被害が広がらないように迅速に対応しています。

ただし、以下の点を考慮して対応を進めることが推奨されます:

1. 警察への通報: クレジットカード情報が漏洩している可能性があるため、警察に通報することも一つの選択肢です。特に、購入処理が完了している場合や、大量の購入が行われている場合、犯罪行為として処理される可能性があります。

2. 楽天市場への報告: 楽天市場のカスタマーサポートに詳細な情報を提供し、乗っ取りを報告することも重要です。そして、対応状況を確認してください。

3. 銀行やカード会社への連絡: クレジットカードの異常取引が行われた可能性があるため、カード会社や銀行に連絡して、不審transactionの確認や、一時的にカードの凍結などの対応を求めることも必要です。

以上の対応をすることで、将来的な被害から守ることが可能となります。また、楽天市場からの対応についても期待できるでしょう。

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