【派遣社員】ハローワークの対応について退職まであと少しありますが、現在の状況をまとめてハローワークに自分がどの受給資格に当たるのか確認に行きました。（離職票なしでも相談は可能と聞いたので）パワハラ被害と危険を伴うつきまとい行為で自宅待機（給料100補償）\u0026amp;退職になったのですが、心療内科の診断書や時系列の報告書、改善できないないと明言されたメールなど全て用意して簡単に流れがわかるハロワ用の報告書も作成し持っていきました。担当者の方に資料を渡すとペラペラ素早くめくった後、あっさりと見終わって「あくまで派遣元の判断が全てで覆ることはまれです。時間がかかるだけです、と言い切られました。危険を伴う行為から派遣会社指示の100％補填の自宅待機など、報告書に書いてますが読んでいただけました？ときくとまた慌ててペラペラめくって「派遣会社と相談してください。こちらではどうすることもできません」と回答そもそも資料に全然目を通してくださってないですよね？ときくと要点はつかんでます！とムッとした顔で伝えてきた後まともに会話になりませんでした。体調が悪くなり帰ったのですが、離職票が届いて相談に行ってもこんなてきとうな対応で決定をされるのかと思うと恐怖です。できる準備はしたつもりですが他に何ができるでしょうか？

私も退職前に雇用保険の受給資格についてハローワークへ相談したことがありますが、退職前の段階では「正式な判断は離職票提出後になります」といった説明でした。



受給資格や離職理由の正式な決定は、窓口担当者個人がその場で決めるものではなく、ハローワークとして所長名で行われるものです。

そのため、退職前相談の時点で断定的な案内ができないこと自体はあると思います。



ただ、質問者様のように診断書や時系列の報告書、会社とのやり取りまで準備して持参されたのに、十分に目を通してもらえなかったように感じたのであれば、不安や不信感を持たれたのも無理はないと思います。

窓口担当者が最終決定者ではないとしても、資料の確認や説明の仕方が雑ではいけません。



次回相談される際は、前回とは別の担当者をお願いするか、係長・主任など上席の方に

「資料を見たうえで、どの点が判断上重要になるのかを具体的に教えてほしい」

「前回の説明では理解が難しかったので、もう少し丁寧に確認したい」

と落ち着いて伝えてみるのがよいと思います。



また、離職票が届いたら、退職理由の記載内容を必ず確認し、事実と異なる場合は異議がある旨をはっきり伝えたうえで、質問者様が準備された資料をあらためて提出することが大切だと思います。

離職理由は会社側の記載が出発点にはなりますが、それだけで自動的に決まるわけではなく、質問者様の申立てや資料も判断材料になるはずです。



それでも正式な決定内容に納得できない場合は、不服申立ての手続があり、雇用保険に関する不服申立ては労働局の雇用保険審査官が扱うことになります。

ただし、これはあくまで正式な決定内容に対する不服申立てであって、窓口対応そのものへの不満とは別の話になります。



まずは

「離職票の記載内容を確認すること」

「異議があれば資料を添えて明確に伝えること」

「必要なら担当変更や上席対応をお願いすること」

この3点が現実的にできる準備だと思います。



あとは、早めに会社へ離職票の退職理由を質問者様の望む形にしてほしいことを伝えることです。

まだ離職票が作成・発送されていないなら間に合う可能性があります。

すでに会社が手続を進めていて、間に合わなくても、離職票到着後に異議を出せるので無駄にはなりません。