iPhoneアップデート後、楽天市場、楽天トラベルへログインできなくなりました。IDもパスワードもアドレスも間違っていません。今まではフェイスIDではいれてました。AIチャットも再パスワード設定と出ますがアドレスは全く変えたことないのでアドレス入れても登録されてませんと出ます。AIチャットでは、先に進めませんどうしたら良いですか?

iphone

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1031120

2026-04-28 06:30

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iphoneのアップデート後にアプリケーションにログインできなくなった場合、以下の手順を試してみてください:

1. アプリケーションを再起動する:アプリケーションを閉じてから再度開いてみてください。

2. キャッシュとデータをクリアする:iphoneの「設定」 > 「一般」 > 「iphoneの格納容量」 > 「楽天市場」や「楽天トラベル」を選択し、「キャッシュのクリア」や「データのクリア」を行ってみてください。ただし、データのクリアはアプリ内の保存データを削除する可能性があるため、クリアする前に必要な情報をバックアップすることをお勧めします。

3. アプリケーションを更新する:App Storeを開き、楽天市場や楽天トラベルのアプリケーションが最新版になっているか確認してください。アップデートがあれば適用してください。

4. Face IDを再度設定する:「設定」 > 「タッチIDとパスコード」からFace IDを設定し直してみてください。

5. パスワードリセット:ログインページで「パスワードを忘れた場合」や「パスワードリセット」を選択し、メールアドレスを使ってパスワードをリセットしてください。

6. 新しいデバイスとして登録:ログインできない場合は、新しいデバイスとして再登録するオプションがあるかもしれません。登録画面で「新しいデバイスとして登録」を選択し、指示に従って進めてみてください。

7. サポートに連絡する:それでも問題が解決しない場合は、楽天市場や楽天トラベルの公式サポートに連絡してください。

これらの手順を試してみてください。それでも問題が解決しない場合は、お困りの状況を詳細に説明してサポートに連絡すると、より具体的なアドバイスを得られる可能性があります。

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